Términos y condiciones

Condiciones generales

Artículo 1, Identidad del vendedor
Talonze es un nombre comercial de MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), España
CIF: B72968142 · Correo: help@talonze.com

Artículo 2, Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a toda oferta de MARROYSTOYS S.L. y a todo contrato a distancia celebrado entre el vendedor y un consumidor. La tienda online y sus productos están destinados exclusivamente a personas de 18 años o más. Al permanecer en este sitio web y seguir navegando, usted confirma que tiene al menos 18 años, y al realizar un pedido lo confirma de nuevo. Si es menor de 18 años, abandone el sitio web.

Artículo 3, La oferta
Las ofertas contienen una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Las imágenes son una representación fiel de los productos. Los errores manifiestos de una oferta no vinculan al vendedor.

Artículo 4, El contrato
El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes. El vendedor confirma sin demora la recepción del pedido por vía electrónica. El vendedor adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger el pago electrónico y la transferencia de datos.

Artículo 5, Derecho de desistimiento
El consumidor puede desistir de la compra de un producto durante un plazo de 14 días desde el día de la recepción, sin necesidad de justificación. Durante este plazo, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado y solo lo desembalará o utilizará en la medida necesaria para valorar si desea conservarlo.

Artículo 6, Excepciones al desistimiento
Por razones de protección de la salud y de higiene, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para su devolución una vez roto el precinto.

Artículo 7, Ejercicio del derecho de desistimiento
El consumidor comunica el desistimiento al vendedor a través de help@talonze.com dentro del plazo, y devuelve el producto en un máximo de 14 días desde esa comunicación, con todos los accesorios suministrados y, cuando sea razonablemente posible, en su estado y embalaje de marca originales. Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo que la devolución se deba a un error del vendedor.

Artículo 8, Reembolso
El vendedor reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío estándar cobrados, sin demora y como máximo en un plazo de 14 días desde que fue informado del desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor. El vendedor puede retener el reembolso hasta recibir el producto o un justificante de envío de la devolución.

Artículo 9, Precios y pago
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA español. Los precios de los productos ofrecidos no se incrementan durante el periodo de validez indicado en la oferta, salvo cambios de precio derivados de modificaciones de los tipos de IVA. Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublín, Irlanda), entidad de pago autorizada, a través de los métodos ofrecidos al finalizar la compra, como tarjeta de crédito y débito, iDEAL, Bancontact, Klarna y transferencia bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago segura de Stripe, certificada PCI DSS, y nunca se almacenan en nuestros servidores; solo recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado. El pedido se tramita una vez recibido el pago. El vendedor puede anular un pedido ante una sospecha razonable de fraude.

Artículo 10, Entrega
El vendedor envía los pedidos aceptados con diligencia; los pedidos realizados en días laborables se envían normalmente en 24 horas y, como máximo, en 30 días, salvo que se haya acordado un plazo mayor. Si la entrega se retrasa o no puede realizarse, se informa al consumidor, que podrá resolver el contrato sin coste y recibir el reembolso íntegro. El riesgo de daño o pérdida recae en el vendedor hasta el momento de la entrega al consumidor.

Artículo 11, Conformidad y garantía
El vendedor garantiza que los productos son conformes al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta y a los requisitos legales de conformidad del derecho de consumo de la UE (garantía legal).

Artículo 12, Reclamaciones
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse descritas de forma completa y clara a help@talonze.com. Se responden en un plazo de 7 días laborables desde su recepción; si la tramitación requiere más tiempo, el consumidor recibe una indicación de cuándo puede esperar respuesta.

Artículo 13, Litigios y derecho aplicable
Los contratos entre el vendedor y el consumidor se rigen exclusivamente por el derecho español, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del consumidor dentro de la UE. Los consumidores también pueden someter los litigios a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 14, Restricciones legales
Talonze vende productos íntimos exclusivamente a personas mayores de 18 años y solo envía a los países ofrecidos al finalizar la compra. No vendemos cannabis, CBD, THC ni otros productos derivados del cannabis, ni poppers ni ninguna otra sustancia regulada o prohibida; nuestro surtido se compone de productos íntimos y accesorios seguros para el cuerpo. El consumidor es responsable de comprobar que los productos pedidos pueden importarse, poseerse y utilizarse en su país de residencia.

Artículo 15, Promociones y códigos de descuento
Los códigos de descuento, las promociones y las tarjetas regalo son válidos durante el periodo y en las condiciones indicadas en la oferta, no son canjeables por dinero y no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. El vendedor puede finalizar una promoción anticipadamente en caso de error manifiesto.