Preguntas frecuentes

Los pedidos en días laborables se envían en 24 horas desde nuestro almacén en España. La entrega suele tardar de 2 a 5 días laborables según el país. Recibirás un enlace de seguimiento en cuanto salga tu paquete.

Sí, al 100%. Cada pedido va en una caja neutra sin logotipo, marca ni remitente. Ni el mensajero ni nadie que vea el paquete puede saber qué contiene ni de dónde viene.

Tienes 14 días desde la recepción del pedido. Por higiene, los productos con el precinto roto no admiten devolución. Devuelve el producto sin usar y en su embalaje original dentro de los 14 días tras avisarnos. Consulta la página de Envíos y devoluciones para la política completa y la dirección de devolución.

El envío es gratis a partir de 65 € a países seleccionados. Por debajo, verás el coste exacto para tu país en el checkout, antes de pagar.

Sí. En su extracto solo aparece un nombre de empresa neutro, nunca el nombre de la tienda ni de un producto. El paquete es igual de anónimo.

En cuanto su paquete sale, recibe un correo con el enlace de seguimiento. También puede consultar el estado en cualquier momento en la página Seguir su pedido con su referencia y correo.

Eso no debería pasar, y lo resolvemos juntos. Escriba a help@talonze.com con su referencia y una breve descripción o foto, y buscamos una solución adecuada, como una sustitución o un reembolso.

Un lubricante de base de agua es seguro con cualquier juguete, incluido el de silicona. No combine nunca lubricante de silicona con juguetes de silicona, daña la superficie. Los juguetes de cristal y acero admiten cualquier lubricante.

Límpielos antes y después de cada uso con agua tibia y jabón suave o un limpiador de juguetes, y déjelos secar por completo. Guárdelos por separado, idealmente en una bolsita, y saque las pilas. Así los materiales se mantienen seguros e higiénicos durante años.

Empiece por algo pequeño y sencillo: una bala vibradora, un plug pequeño o un kit de iniciación, siempre con lubricante de base de agua. Tómese su tiempo y descubra qué le sienta bien. ¿Dudas? Nuestra atención al cliente aconseja con honestidad y sin juicios, 24/7.

No, puede pedir como invitado. La cuenta es gratuita y opcional: guarda su historial, agiliza la próxima compra y los titulares reciben de vez en cuando promociones de descuento exclusivas.

Enviamos desde España a la mayoría de los países europeos. Las opciones disponibles y el coste exacto para su dirección aparecen al finalizar la compra; el envío es gratis a partir de 65 € a determinados países.