Formas de pago

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, uno de los mayores proveedores de pago del mundo. Sus datos de pago nunca pasan por nuestros servidores.

Tarjeta y pago móvil

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Revolut Pay, en todos los países a los que enviamos. Cargo inmediato; su pedido sale el mismo día laborable o el siguiente.

Klarna y métodos locales

Klarna solo está disponible en estos países de la zona euro: Alemania, Austria, Bélgica, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Portugal. Además, los métodos locales de su país: iDEAL (Países Bajos), Bancontact (Bélgica), EPS (Austria), BLIK y Przelewy24 (Polonia), MB WAY y Multibanco (Portugal), MobilePay (Dinamarca y Finlandia) y Satispay (Italia). Al finalizar la compra se preseleccionan los métodos de su país, y puede cambiar el país allí mismo.

Facturación discreta. La discreción también se aplica a su extracto bancario: el concepto muestra un nombre de empresa neutro (TLZ ONLINE), nunca el nombre de la tienda ni de un producto.

Pago seguro

Toda la tienda funciona sobre una conexión HTTPS cifrada y los pagos se verifican con 3-D Secure cuando su banco lo requiere. Los precios incluyen IVA; el coste exacto de envío para su país se muestra antes de pagar.

Cuándo se hace el cargo

Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay o un método local como iDEAL o Bancontact, el importe se cobra en el momento en que confirma el pedido, y el pedido pasa enseguida a nuestra lista de preparación. Con Klarna su pedido también se tramita enseguida, y usted paga a Klarna según la opción que elija allí. Con Multibanco recibe una referencia de pago; le reservamos los artículos y enviamos en cuanto llega el pago. Elija lo que elija, recibirá una confirmación por correo con su número de pedido y un segundo mensaje con el enlace de seguimiento en cuanto el paquete sale del almacén.

Precios, códigos de descuento y devoluciones de importe

Todos los precios están en euros e incluyen IVA. El coste de envío para su dirección se calcula al finalizar la compra, antes de pagar, y el envío es gratis a partir de €65. Un código de descuento se introduce en el campo de la página de pago; el descuento se resta del total, así que lo ve antes de confirmar. Si devuelve un pedido, el importe vuelve al mismo método de pago que utilizó, como muy tarde 14 días después de que la devolución llegue a nosotros.

Si un pago no sale bien

Una tarjeta rechazada suele tener una causa sencilla: un límite diario, una tarjeta caducada o un banco que quiere la confirmación en su propia aplicación. En ese caso no se retira nada de su cuenta. Puede que vea brevemente una reserva en el extracto; su banco la libera solo en unos días. Inténtelo de nuevo, elija otro método o escriba a help@talonze.com con su número de pedido y lo miramos con usted. Nunca pedimos datos de tarjeta por correo, por teléfono ni por chat: el único sitio donde introducirlos es el pago seguro de Stripe.