Termos e condições

Condições gerais

Artigo 1, Identidade do vendedor
Talonze é um nome comercial da MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Espanha
CIF: B72968142 · E-mail: help@talonze.com

Artigo 2, Aplicabilidade
Estas condições aplicam-se a todas as ofertas da MARROYSTOYS S.L. e a todos os contratos à distância celebrados entre o vendedor e um consumidor. A loja online e os seus produtos destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao permanecer neste site e continuar a navegar, confirma que tem pelo menos 18 anos, e ao fazer uma encomenda confirma-o novamente. Se tem menos de 18 anos, abandone o site.

Artigo 3, A oferta
As ofertas contêm uma descrição completa e rigorosa dos produtos oferecidos. As imagens são uma representação fiel dos produtos. Erros manifestos numa oferta não vinculam o vendedor.

Artigo 4, O contrato
O contrato é celebrado quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições correspondentes. O vendedor confirma sem demora a receção da encomenda por via eletrónica. O vendedor adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger o pagamento eletrónico e a transferência de dados.

Artigo 5, Direito de livre resolução
O consumidor pode resolver a compra de um produto durante um prazo de 14 dias a contar do dia da receção, sem indicar motivos. Durante este prazo, o consumidor manuseia o produto e a embalagem com cuidado e apenas o desembala ou utiliza na medida necessária para avaliar se o pretende conservar.

Artigo 6, Exceções à livre resolução
Por razões de proteção da saúde e de higiene, ficam excluídos do direito de livre resolução os produtos selados que não sejam adequados a devolução depois de quebrado o selo.

Artigo 7, Exercício do direito de livre resolução
O consumidor comunica a resolução ao vendedor através de help@talonze.com dentro do prazo, e devolve o produto no prazo de 14 dias após essa comunicação, com todos os acessórios fornecidos e, sempre que razoavelmente possível, no estado e na embalagem de marca originais. Os custos diretos da devolução ficam a cargo do consumidor, salvo se a devolução resultar de um erro do vendedor.

Artigo 8, Reembolso
O vendedor reembolsa todos os pagamentos efetuados pelo consumidor, incluindo os custos de envio padrão cobrados, sem demora e o mais tardar no prazo de 14 dias após ter sido informado da resolução, através do mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor. O vendedor pode reter o reembolso até receber o produto ou um comprovativo do envio da devolução.

Artigo 9, Preços e pagamento
Todos os preços são indicados em euros (EUR) e incluem o IVA espanhol. Os preços dos produtos oferecidos não são aumentados durante o período de validade indicado na oferta, salvo alterações de preço resultantes de alterações das taxas de IVA. Os pagamentos são processados pela Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlanda), instituição de pagamento autorizada, através dos métodos oferecidos na finalização da compra, como cartão de crédito e débito, iDEAL, Bancontact, Klarna e transferência bancária. Os dados do cartão são introduzidos na página de pagamento segura da Stripe, certificada PCI DSS, e nunca são guardados nos nossos servidores; recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi efetuado. Uma encomenda é processada assim que o pagamento é recebido. O vendedor pode cancelar uma encomenda perante uma suspeita razoável de fraude.

Artigo 10, Entrega
O vendedor envia as encomendas aceites com diligência; as encomendas feitas em dias úteis são normalmente enviadas em 24 horas e, no máximo, em 30 dias, salvo se tiver sido acordado um prazo maior. Em caso de atraso ou impossibilidade de entrega, o consumidor é informado e pode resolver o contrato sem custos, com direito a reembolso integral. O risco de dano ou perda cabe ao vendedor até ao momento da entrega ao consumidor.

Artigo 11, Conformidade e garantia
O vendedor garante que os produtos estão em conformidade com o contrato, com as especificações indicadas na oferta e com os requisitos legais de conformidade do direito do consumo da UE (garantia legal).

Artigo 12, Reclamações
As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas, descritas de forma completa e clara, a help@talonze.com. São respondidas no prazo de 7 dias úteis após a receção; se o tratamento demorar mais, o consumidor recebe uma indicação de quando pode esperar resposta.

Artigo 13, Litígios e lei aplicável
Aos contratos entre o vendedor e o consumidor aplica-se exclusivamente a lei espanhola, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência do consumidor na UE. Os consumidores podem igualmente submeter litígios à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artigo 14, Restrições legais
A Talonze vende produtos íntimos exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais e envia apenas para os países oferecidos na finalização da compra. Não vendemos canábis, CBD, THC ou outros produtos derivados da canábis, nem poppers nem qualquer outra substância regulada ou proibida; a nossa gama é composta por produtos íntimos e acessórios seguros para o corpo. O consumidor é responsável por verificar se os produtos encomendados podem ser importados, detidos e utilizados no seu país de residência.

Artigo 15, Promoções e códigos de desconto
Os códigos de desconto, as promoções e os cartões-presente são válidos durante o período e nas condições indicadas na oferta, não são convertíveis em dinheiro e não são cumuláveis com outras promoções, salvo indicação em contrário. O vendedor pode terminar uma promoção antecipadamente em caso de erro manifesto.