Conditions générales

Conditions générales de vente

Article 1, Identité du vendeur
Talonze est un nom commercial de MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Espagne
CIF : B72968142 · E-mail : help@talonze.com

Article 2, Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute offre de MARROYSTOYS S.L. et à tout contrat à distance conclu entre le vendeur et un consommateur. La boutique en ligne et ses produits sont exclusivement destinés aux personnes de 18 ans ou plus. En restant sur ce site et en poursuivant votre navigation, vous confirmez avoir au moins 18 ans ; en passant commande, vous le confirmez à nouveau. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez quitter le site.

Article 3, L'offre
Les offres contiennent une description complète et précise des produits proposés. Les images sont une représentation fidèle des produits. Les erreurs manifestes d'une offre ne lient pas le vendeur.

Article 4, Le contrat
Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes. Le vendeur confirme sans délai la réception de la commande par voie électronique. Le vendeur prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le paiement électronique et le transfert des données.

Article 5, Droit de rétractation
Le consommateur peut se rétracter de l'achat d'un produit pendant un délai de 14 jours à compter du jour de la réception, sans motif. Pendant ce délai, le consommateur manipule le produit et l'emballage avec soin et ne le déballe ou ne l'utilise que dans la mesure nécessaire pour décider s'il souhaite le conserver.

Article 6, Exceptions à la rétractation
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits scellés qui ne se prêtent pas à un retour une fois le sceau brisé sont exclus du droit de rétractation.

Article 7, Exercice du droit de rétractation
Le consommateur notifie sa rétractation au vendeur via help@talonze.com dans le délai imparti et renvoie le produit sous 14 jours après cette notification, avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage de marque d'origine. Les coûts directs du renvoi sont à la charge du consommateur, sauf si le retour résulte d'une erreur du vendeur.

Article 8, Remboursement
Le vendeur rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison standard facturés, sans délai et au plus tard sous 14 jours après avoir été informé de la rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition du retour.

Article 9, Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et comprennent la TVA espagnole (IVA). Les prix des produits proposés ne sont pas augmentés pendant la période de validité indiquée dans l'offre, sauf modification de prix résultant d'un changement des taux de TVA. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlande), établissement de paiement agréé, via les moyens proposés lors du paiement, tels que carte de crédit et de débit, iDEAL, Bancontact, Klarna et virement bancaire. Les données de carte sont saisies sur la page de paiement sécurisée de Stripe, certifiée PCI DSS, et ne sont jamais conservées sur nos serveurs ; nous recevons uniquement la confirmation que le paiement a été effectué. Une commande est traitée dès réception du paiement. Le vendeur peut annuler une commande en cas de soupçon raisonnable de fraude.

Article 10, Livraison
Le vendeur expédie les commandes acceptées avec diligence ; les commandes passées en jours ouvrés sont normalement expédiées sous 24 heures, et au plus tard sous 30 jours, sauf si un délai plus long a été convenu. En cas de retard ou d'impossibilité de livraison, le consommateur est informé et peut résilier le contrat sans frais avec remboursement intégral. Le risque de dommage ou de perte incombe au vendeur jusqu'au moment de la remise au consommateur.

Article 11, Conformité et garantie
Le vendeur garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre et aux exigences légales de conformité du droit européen de la consommation (garantie légale).

Article 12, Réclamations
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être adressées, décrites de façon complète et claire, à help@talonze.com. Elles reçoivent une réponse sous 7 jours ouvrés après réception ; si le traitement demande plus de temps, le consommateur reçoit une indication du délai de réponse.

Article 13, Litiges et droit applicable
Les contrats entre le vendeur et le consommateur sont exclusivement régis par le droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du consommateur au sein de l'UE. Les consommateurs peuvent également soumettre leurs litiges à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14, Restrictions légales
Talonze vend des produits intimes exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus et n'expédie que vers les pays proposés lors du paiement. Nous ne vendons pas de cannabis, de CBD, de THC ni d'autres produits dérivés du cannabis, ni de poppers ni aucune autre substance réglementée ou interdite ; notre gamme se compose de produits intimes et d'accessoires sûrs pour le corps. Il appartient au consommateur de vérifier que les produits commandés peuvent être importés, détenus et utilisés dans son pays de résidence.

Article 15, Promotions et codes de réduction
Les codes de réduction, promotions et cartes cadeaux sont valables pendant la période et aux conditions indiquées avec l'offre, ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne sont pas cumulables avec d'autres promotions, sauf indication contraire. Le vendeur peut mettre fin à une promotion de manière anticipée en cas d'erreur manifeste.