Talonze

Klantenservice

Hoe kunnen we helpen?

Onze klantenservice is 24/7, van maandag tot en met zondag bereikbaar via help@talonze.com, de chat of het contactformulier. We antwoorden binnen één werkdag.

Bestellen & verzenden

Binnen 24 uur verzonden in een blanco doos zonder opdruk. Gratis verzending vanaf €65, track & trace bij elk pakket.

Volg je bestelling

Bekijk de status van je bestelling met je bestelnummer en e-mailadres.

Retouren & terugbetaling

14 dagen bedenktijd. Verbroken hygiënezegel = geen retour. Terugbetaling binnen 14 dagen via je betaalmethode.

Betalen

Kaart of overboeking, beveiligd via Stripe. Op je afschrift staat nooit de naam van de shop.

Je account

Gratis en optioneel: bestelgeschiedenis en sneller afrekenen. Log hier in of registreer je.

Productvragen

Maten, materialen, wat past bij een beginner: check de FAQ of vraag het ons, 24/7.

Klachten

Een klacht over een product of onze service? Die horen we graag. Omschrijf de klacht volledig en duidelijk via het contactformulier of help@talonze.com. Klachten worden binnen 7 werkdagen na ontvangst beantwoord; hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Bedrijfsgegevens

Talonze is een handelsnaam van MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanje
CIF: B72968142
E-mail: help@talonze.com