Talonze

Kundenservice

Wie können wir helfen?

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr, Montag bis Sonntag erreichbar über help@talonze.com, den Chat oder das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Bestellung & Versand

Innerhalb von 24 Stunden versendet, im neutralen Karton ohne Aufdruck. Gratis Lieferung ab 65 €, Sendungsverfolgung bei jedem Paket.

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Retouren & Erstattung

14 Tage Widerrufsfrist. Gebrochenes Hygienesiegel = keine Rücksendung. Erstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre Zahlungsmethode.

Zahlung

Karte oder Überweisung, abgesichert durch Stripe. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint nie der Shopname.

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Produktfragen

Größen, Materialien, was für Einsteiger passt: Schauen Sie in die FAQ oder fragen Sie uns, rund um die Uhr.

Reklamationen

Eine Reklamation zu einem Produkt oder unserem Service? Wir möchten davon hören. Beschreiben Sie die Reklamation vollständig und klar über das Kontaktformular oder help@talonze.com. Reklamationen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang beantwortet; benötigen wir mehr Zeit, informieren wir Sie innerhalb dieser Frist. Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie den Streitfall der europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung vorlegen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Firmendaten

Talonze ist ein Handelsname der MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanien
CIF: B72968142
E-Mail: help@talonze.com